Юридический документ

Политика возврата

Дата вступления в силу: 1 апреля 2026 г.

Настоящая Политика возврата регулирует условия отмены подписки и возврата средств для пользователей сервиса UpRadar, предоставляемого Волченков Михаил Вячеславович, ИНН 501109681000.

1. Период подписки

Подписка на тарифы Starter и Pro оформляется на календарный месяц с автоматическим продлением. Дата следующего списания совпадает с датой первоначального оформления подписки. Оплата производится авансом за весь период.

2. Условия отмены

Пользователь вправе отменить автоматическое продление подписки в любое время в разделе «Тарификация» личного кабинета. После отмены:

  • Доступ к платным функциям сохраняется до конца оплаченного периода.
  • По истечении периода аккаунт автоматически переходит на тариф Free.
  • Данные не удаляются, однако становятся доступны в рамках ограничений тарифа Free.

3. Право на возврат

В связи с тем, что услуги предоставляются в цифровом виде и становятся доступными немедленно после оплаты, возврат средств за уже начавшийся период подписки не производится, за исключением случаев, предусмотренных ниже.

Возврат возможен в следующих случаях:

  • Технический сбой на стороне Сервиса продолжительностью более 72 часов подряд в течение оплаченного месяца, подтверждённый Исполнителем.
  • Двойное списание по одной и той же подписке.
  • Ошибочный платёж, совершённый в течение 24 часов и подтверждённый Пользователем.

4. Как запросить возврат

Для запроса возврата направьте письмо на адрес support@upradar.pro с темой «Запрос возврата» и укажите:

  • Адрес электронной почты, привязанный к аккаунту.
  • Дату и сумму платежа.
  • Идентификатор платежа из системы YooMoney (если известен).
  • Причину запроса возврата.

5. Сроки обработки

Запрос возврата рассматривается в течение 10 рабочих дней с момента получения. При принятии положительного решения средства возвращаются в течение 5–14 рабочих дней в зависимости от платёжной системы.

6. Платёжная система

Все платежи обрабатываются через YooMoney (ООО «НКО ЮМани»). Возврат производится на тот же платёжный инструмент, с которого был совершён платёж. Исполнитель не несёт ответственности за задержки, связанные с обработкой возврата на стороне платёжной системы или банка Пользователя.

7. Контактные данные

По вопросам возврата обращайтесь:
Волченков Михаил Вячеславович
ИНН 501109681000
Электронная почта: support@upradar.pro