Руководство UpRadar — все разделы

SLA-отчёты

SLA-отчёт — это сводный документ, который подтверждает уровень доступности вашего сервиса за выбранный период. Отчёт содержит ключевые метрики надёжности: процент аптайма, количество инцидентов, среднее время восстановления и среднее время отклика. Его удобно предоставлять клиентам или руководству в подтверждение выполнения SLA-обязательств.

Функция доступна на тарифе Team и выше

Генерация SLA-отчётов, настройка периода и публичная ссылка доступны только пользователям тарифа Team и выше. На бесплатном тарифе и Starter раздел отображается, но кнопка генерации неактивна.

Содержание отчёта

Каждый SLA-отчёт включает четыре ключевых показателя за выбранный период:

  • Аптайм (%) — доля времени, в течение которой монитор находился в статусе UP. Вычисляется как (время UP / общее время) × 100.
  • Количество инцидентов — число подтверждённых инцидентов (DOWN-событий) за период.
  • MTTR (Mean Time To Recovery) — среднее время восстановления от момента подтверждения инцидента до его разрешения.
  • Среднее время отклика — медианное время ответа монитора за период, в миллисекундах.

Настройка периода

Период отчёта выбирается в выпадающем меню на странице SLA-отчётов. Доступны три варианта:

  • 30 дней — последние 30 календарных дней, подходит для ежемесячных отчётов.
  • 90 дней — последний квартал, удобен для квартальных SLA-ревью.
  • 365 дней — последний год, используется для годовых договорных отчётов.

Период рассчитывается относительно текущей даты. Например, при выборе «30 дней» отчёт охватывает данные с сегодня минус 30 дней по сегодня включительно.

Публичная ссылка

Каждый SLA-отчёт можно сделать доступным по публичной ссылке — без необходимости входить в систему. Это удобно для передачи отчёта клиенту или партнёру.

Ссылка формируется автоматически при нажатии кнопки «Создать публичную ссылку» и имеет вид: 

https://upradar.pro/reports/TOKEN

где TOKEN — уникальный токен, привязанный к конкретному отчёту и периоду. Ссылку можно отозвать в любой момент через настройки отчёта — после этого старый токен перестаёт работать.

Экспорт в PDF

UpRadar не генерирует PDF на сервере — вместо этого используйте встроенную функцию печати браузера: нажмите Ctrl+P (или Cmd+P на Mac) и выберите «Сохранить как PDF» в списке принтеров. Страница отчёта оптимизирована для печати: боковое меню и элементы управления скрываются автоматически.

Совет: перед сохранением убедитесь, что в настройках печати браузера включена опция «Фоновая графика» (Background graphics) — иначе цветовое оформление таблиц и метрик может не отобразиться в PDF-файле.