Постмортемы инцидентов
Постмортем — это подробный разбор инцидента, который автоматически формируется после его разрешения. Он содержит точную хронологию событий, список затронутых мониторов и итоговую статистику: общую продолжительность, время обнаружения и причину сбоя. Постмортем помогает понять, что именно произошло, и принять меры для предотвращения повторения. Функция доступна на всех тарифах для всех разрешённых инцидентов.
Структура постмортема
Каждый постмортем включает следующие блоки:
- Хронология событий — таблица с ключевыми точками: когда инцидент был обнаружен, подтверждён и разрешён.
- Продолжительность — общее время от первого сбоя до восстановления работы.
- Затронутые мониторы — количество и список мониторов, переходивших в статус DOWN.
- Причина сбоя — HTTP-статус, сообщение об ошибке или тип таймаута, зафиксированный во время инцидента.
Пример хронологии
Ниже представлен пример таблицы хронологии для типичного инцидента:
| Событие | Время | Примечание |
|---|---|---|
| Обнаружен | 14:03:12 | Первый неудачный ответ зафиксирован воркером |
| Подтверждён | 14:04:24 | Повторная проверка также вернула ошибку; инцидент открыт |
| Уведомление отправлено | 14:04:25 | Telegram, Email |
| Разрешён | 14:37:58 | Монитор вернулся в статус UP; продолжительность 34 мин 46 с |
Доступность
Постмортем создаётся автоматически для каждого разрешённого инцидента и доступен всем пользователям — без ограничений по тарифу. История хранится бессрочно и доступна в личном кабинете через раздел Инциденты.
Постмортем формируется только для разрешённых инцидентов. Пока инцидент открыт, вкладка «Постмортем» показывает актуальную хронологию в режиме реального времени и превращается в итоговый отчёт после закрытия.
Как открыть постмортем
Чтобы просмотреть постмортем конкретного инцидента:
- Откройте раздел Инциденты в боковом меню личного кабинета.
- Найдите нужный инцидент в списке (убедитесь, что фильтр «Разрешённые» включён).
- Нажмите на строку инцидента, чтобы открыть его детальную страницу.
- Перейдите на вкладку Постмортем — она расположена рядом с вкладкой «История проверок».